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H
Gestão de Crise — Atualização Executiva
Vice-Presidência Institucional · Hapvida NotreDame · Uso Restrito
🕐 Atualizado em 03/07/2026 · 17h00
🔒 Confidencial · Uso Restrito
⚠️
Caso: Jessyca Santos de Mendonça
Monitoramento ativo · Crise em andamento · Três frentes de atuação simultâneas
Reputacional: Ativo Hospitalar: Em acompanhamento Jurídico: Monitorando
📡
Pilar 01
Sensibilidade ReputacionalImprensa & Redes Sociais
📰 Imprensa — Atualizado às 17h00 · 03/07/2026
33
Inserções totais
28
Com menção Hapvida
5
Sem menção
15
Tier 1
4
Tier 2
14
Tier 3
662,2M
Alcance potencial
662.200.000 · impacto combinado
16
Com nota oficial
17 sem nota · de 33 inserções
📲 Redes Sociais — Atualizado às 18h30 · 03/07/2026
68
Total publicações
Posts no Instagram
26,1M
Alcance total
26.111.900 seguidores únicos
12
Com menção Hapvida
publicações c/ menção
4
Perfis grandes
acima de 1 milhão
23
Perfis médios
de 100 mil a 1 milhão
41
Perfis pequenos
abaixo de 100 mil
🎯 Cenário de Atuação
Assessoria de imprensa em contato ativo com veículos que publicaram sem nota institucional.

Negociação em curso com veículos que nos procuram antes da publicação, com argumento para preservação da marca.
🔴
Atualização — 03/07: Del. Ricardo Barbosa (Delegacia do Tanque) já concedeu entrevista à Rádio TCM/Transamérica sobre o caso. Monitorando desdobramentos e novos pedidos à imprensa.
🚨
Alerta de Risco — BandNews FM: Radialista repercutiu o caso e fez linkagem com o caso Gleice Kelly — paciente que teve mão e punho amputados após dar à luz no Hospital Intermédica de Jacarepaguá (Zona Oeste do Rio), em 2022, no mesmo hospital. A conexão entre os dois casos amplia o risco reputacional e o potencial de viralização. Assessoria em contato argumentando. Monitoramento contínuo.
🏥
Pilar 02
Tripé Hospitalar & AssistencialAcolhimento da Família
📋 Ações Realizadas
  • 30/06 — Reunião com advogada da família. Prontuário da paciente foi entregue. Advogada deixou cópia do Boletim de Ocorrências no hospital.
  • Advogada informou que avaliará o prontuário e aguardará o laudo de perícia do IML antes de qualquer decisão. Processo judicial não mencionado neste primeiro momento.
  • Socorro Nobre continuará o acompanhamento familiar com foco na assistência ao recém-nascido — organização de consultas e exames necessários.
🔬 Protocolo de Londres — Concluído
Paciente com histórico de três cirurgias abdominais prévias, cinco gestações e múltiplas aderências — fatores que aumentavam significativamente a complexidade da cesariana. A lesão intestinal não foi identificada inicialmente, havendo demora no diagnóstico e na transferência para unidade de maior complexidade.
⚠️
Deliberações internas: Diretora do HIJ será desligada. Obstetra envolvido será afastado da função de cirurgião.
🟢
Ponto positivo: Nenhuma demanda judicial formalizada até o momento. Relacionamento com família mantido de forma acolhedora e construtiva.
👩‍⚕️ Liderança Institucional
VP Cidéria Costa — Vice-Presidência de Operações
Responsável pela estratégia hospitalar e condução institucional do caso.

Socorro Nobre — Diretora de Acolhimento
Acompanhando ativamente e intermediando o relacionamento com a família, com foco na assistência ao recém-nascido.
⚖️
Pilar 03
Frente JurídicaEstratégia & Monitoramento
📌 Status Atual
  • Sem ofício recebido da Polícia Civil até o momento, em função do Boletim de Ocorrências registrado.
  • Time jurídico em monitoramento ativo — prestará os esclarecimentos imediatamente após recebimento, colaborando com as investigações.
  • Aguardando laudo de perícia do IML, que poderá ser elemento favorável para a Companhia na elucidação do caso.
🧭 Estratégia Definida — VP Jurídico
Decisão alinhada com a Vice-Presidência do Departamento: não haverá contato espontâneo com a advogada para proposta de acordo extrajudicial.
🔵
Posição estratégica: Aguardar o laudo do IML como subsídio técnico favorável à Companhia. Aguardar eventual formalização de processo judicial pela advogada para então reagir de forma fundamentada.
⚡ Próximos Gatilhos de Ação
  • Recebimento de ofício policial → esclarecimentos imediatos
  • Laudo IML disponível → análise estratégica com VP Jurídico
  • Processo judicial formalizado → ativação da defesa
📊

Monitoramento de Mídia — Imprensa vs. Redes Sociais

Comparativo de publicações e alcance por canal · 29/06/2026 a 03/07/2026

📈 Publicações & Alcance por Canal

Rótulos mostram número de publicações e alcance somado do dia · Escala visual proporcional (raiz cúbica)

Imprensa
Redes Sociais